Často kladené otázky
FAQ – rychlé odpovědi na nejčastější dotazy
Tady najdete odpovědi na praktické otázky o spolupráci, službách a nástrojích Cloudpeakify. Pokud vás zajímá něco dalšího, napište nám přes Kontakt.
Obecné informace a spolupráce
Jak pracujeme, jak rychle reagujeme a co můžete čekat od startu spolupráce.
Jak rychle se vám ozveme?
Standardně do 24 hodin (pracovní dny). Na urgentní požadavky reagujeme co nejdříve.
Jak probíhá úvodní konzultace?
Krátký 30min call (online). Pochopíme kontext, cíle a omezení, navrhneme další kroky i odhad úsilí. Termín si můžete vybrat přes Calendly.
V jakých oblastech nejčastěji pomáháme?
Cloud & infrastruktura (GCP/Azure/VMware), automatizace a platformy (Terraform, Kubernetes, CI/CD), data & AI/ML (BigQuery, Vertex AI), security & compliance, FinOps a provozní podpora 24/7. Přehled najdete na stránce Služby.
Kde působíme a v jakém jazyce?
Projekty realizujeme remote i on‑site, převážně v ČR/SR a EU, podle potřeby i mimo EU. Komunikujeme česky i anglicky.
Jaké modely spolupráce nabízíte?
Nejčastěji dlouhodobý retainer s jasnou kapacitou a SLA. Pro piloty připravíme fix‑price balíčky, jednorázové aktivity řešíme formou T&M.
Existuje minimální rozsah a jak škálujete kapacitu?
Retainer typicky začíná na 2–5 dnech měsíčně dle domluvy. Jednorázová konzultace může začínat od 4 hodin. Kapacitu umíme navýšit či snížit s přibližně dvoutýdenním předstihem; výpovědní lhůta bývá 30 dní.
Jak řešíte přístupy a bezpečnost?
Pracujeme s principem nejmenších oprávnění, časově omezenými přístupy a auditními logy. Tajné údaje sdílíme přes zabezpečené kanály a vždy podepisujeme NDA.
Poskytujete 24/7 podporu a helpdesk?
Ano. Nastavíme reakční časy, eskalační model, on‑call i reporting dostupnosti. Helpdesk provozujeme s jasnými SLA a transparentními dashboardy.
Kdy můžeme začít?
Typicky do 1–2 týdnů od úvodního hovoru. Expresní start je možný po domluvě a podle dostupných kapacit.
Jak fakturujete a jaké jsou splatnosti?
Retainer a T&M fakturujeme měsíčně zpětně, fix‑price dle milníků. Standardní splatnost je 14 dní, umíme pracovat s nákupními objednávkami i elektronickou fakturací.
Jak řešíte NDA a vlastnictví IP?
Podepisujeme NDA. Zdrojové kódy, dokumentace i artefakty dodání přecházejí do vlastnictví klienta, pokud se nedomluvíme jinak.
Jaké nástroje při spolupráci používáte?
GitHub/GitLab, Jira/YouTrack, Slack/Teams, Confluence/Notion – přizpůsobíme se vašim standardům a bezpečnostním požadavkům.
Pomůžete i s koncovými zařízeními?
Ano. V rámci služby Devices · Extra řešíme reinstalace (Windows/macOS), podporu telefonů (iOS/Android), zálohy a obnovy, hardening/antivirus i doporučení pro MDM/BYOD. Dostupné v retaineru i jednorázově.
Finance & COT
Co najdete v sekci Finance a odkud pocházejí data.
Co je v sekci Finance?
Interaktivní přehled CFTC/COT (Speculative Net, týdenní změny, % vůči Open Interest) napříč instrumenty. Odkaz najdete na stránce Finance.
Odkud data pocházejí a jak často se aktualizují?
Data vycházejí z veřejných reportů CFTC (Commitment of Traders). Publikace bývá každý pátek a na web je nahráváme automatizovaně pomocí skriptů.
Jsou informace investičním doporučením?
Ne. Všechny informace slouží pro edukativní účely a nepředstavují investiční doporučení.
Soukromí a data
Jak zacházíme s osobními údaji, chatbotem a měřením.
Co ukládáte z kontaktního formuláře?
Jméno, e‑mail, volitelně telefon a text zprávy. Údaje slouží pouze pro zpětný kontakt. Podrobnosti najdete v Zásadách ochrany osobních údajů.
Jak funguje AI chatbot a co odesílá?
Text dotazu a krátký kontext předáváme službě Google Generative AI (Gemini) pro vygenerování odpovědi. Obsah nepoužíváme k profilování uživatelů.
Používáte cookies a analytiku?
Používáme GA4 v režimu respektujícím souhlas. Nezbytné cookies pro funkčnost webu jsou povoleny vždy, měřicí pouze po odsouhlasení.
Jak řešíte umístění dat a služeb?
Preferujeme EU regiony a respektujeme požadavky na data residency. V případě potřeby se přizpůsobíme specifickým regulacím projektu.
Nenašli jste odpověď?
Napište nám – do 24 hodin se ozveme s návrhem termínu a dalším postupem.