Refund Policy & Guarantees
Cloudpeakify poskytuje primárně B2B služby dodávané podle smluveného rozsahu. Níže jsou pravidla storna a případných refundací.
1. Discovery call a workshopy
Zrušení termínu bez poplatku je možné minimálně 24 hodin předem. Při pozdějším zrušení může být účtován storno poplatek dle potvrzené objednávky.
2. Projektové a provozní služby
Refundace se posuzují individuálně podle smlouvy (SOW/MSA), skutečně dodaného rozsahu a akceptačních kritérií.
3. Garance a nápravný plán
Pokud dodávka neodpovídá schválenému rozsahu, nejdříve připravujeme nápravný plán s termínem a konkrétním výstupem. Teprve poté se řeší finanční kompenzace podle smlouvy.
4. Platební metody
Fakturace probíhá primárně bankovním převodem. U vybraných digitálních položek lze po dohodě použít bezpečnou platební bránu (Stripe).
5. Kontakt pro komerční řešení
Napište na sales@cloudpeakify.com a do kopie legal@cloudpeakify.com.